És possible que ja t’hagis adonat…o potser no…
T’expliquem:
Des de fa uns mesos, hem estat treballant per fer canvis importants a la farmàcia que pots identificar amb algunes millores en la nostra identitat corporativa, tant a la nostra web com en les xarxes socials.
En realitat, no es tracta de canvis essencials en la nostra forma de fer, sino senzillament de donar a conèixer els valors que hi ha al darrera de la nostra atenció.
Fàcil, no?
Si fins ara havíem posat el focus en cuidar a cada una de les persones que entren a la nostra farmàcia a través del suport i l’escola activa, ara el que hem volgut fer és explicar-ho.
Perquè pensem que aquests són els trets que fan de la nostra farmàcia, molt més que una farmàcia.
Tot va començar amb la col·laboració amb Pharmaethikos, que ens va ajudar a ordenar les idees, a treballar en la cohesió de l’equip i a reflexionar sobre cap a on volem anar. I ho vam tenir clar: el nostre focus està en els valors.
No volem vendre’t qualsevol producte en el que treiem el màxim de marge. Et volem ajudar a tenir cura de la teva salut, a estar al teu costat quan ho necessitis, a resoldre els teus malestars de la forma que millor t’encaixi.
A aconsellar-te, a escoltar-te i a aconseguir que surtis de nou al passeig peatonal amb un somriure a la cara.
Un cop establerts aquests valors, els havíem de reflectir d’alguna forma. De poc serveix fer l’esforç de diferenciar-nos, si no t’ho sabem explicar be.
Des d’aquest punt de vista, vam engegar un projecte estratègic de comunicació. Com a resultat visible, hi ha una sessió de fotos preciosa que vam fer a la farmàcia (justament 4 dies abans que comencés el confinament), així com la incorporació d’aquestes a la nostra web (en la que també hem canviat tipografies, icones i colors) i les xarxes socials , per posar-hi tot el pes en els valors que mouen la nostra feina i que volem que experimentis quan entres per la nostra porta.
Què et sembla? Has experimentat aquests valors a la nostra farmàcia?